• Oranje artikelen

Klantenservice - toelichting bestelling, levering en betaling

In onderstaande informatie geven wij u een toelichting over het bestellen van relatiegeschenken, premiums en promotionele artikelen bij Van Helden Relatiegeschenken. Voor advies of vragen over (geleverde) artikelen neemt u contact op met onze adviseurs via 0344 - 640200.

Bedrukking
Wij drukken uw tekst, logo en/of afbeelding geheel gratis, in 1 kleur op 1 zijde, tenzij anders vermeld. Prijzen voor meerkleurendruk zijn op aanvraag.

Bevestiging bestelling
Van uw bestelling via de site ontvangt u per mail een bevestiging. Tevens ontvangt u ter controle per post binnen enkele dagen een orderbevestiging.

Levertijd
Uw bedrukte goederen worden binnen ca. 15 werkdagen na ontvangst van de orderbevestiging geleverd. De planningsdatum van de levering staat op uw orderbevestiging. Staat er geen datum vermeld? Dan wordt uw order geleverd volgens onze standaardvoorwaarden: de eerste twee cijfers van het ordernummer, vermeld op uw orderbevestiging, geven de planningsweek aan. Planningsdata zijn onder voorbehoud. Kortere levertijden zijn in overleg mogelijk. Onbedrukte artikelen ontvangt u in 3 werkdagen, mits voorradig. Uw goederen worden tussen 8.00 uur en 18.00 uur bezorgd (een tijdstip of dagdeel kunnen wij helaas niet aangeven). Indien uw goederen met spoed worden geleverd, ontvangt u uw bestelling vóór 11.00 uur. Voor spoedbestelling geldt een meerprijs. Ook voor levering op zaterdag wordt een toeslag berekend. U kunt uw bestelling na telefonische afspraak ook zelf afhalen tussen 8.00 en 17.30 uur van maandag t/m vrijdag in Tiel.

Spoed leveringen met unieke dienst: Helden Snel Levering
Ruim 60 verschillende artikelen die u door ons kunt laten bedrukken zijn 4 werkdagen later verzendklaar. Klik hier voor het volledige overzicht. Tijdens uw oriëntatie op de site zijn deze artikelen eenvoudig te herkennen door het HSL logo. Voor deze artikelen geldt een opslag van 25% wanneer u van de HSL service gebruik maakt.

Afwijkend aantal
Wij hanteren vaste prijsstaffels, daarbinnen gelden vaste tarieven. Er is altijd een minimale omvang van uw bestelling. Uw prijs wordt gebaseerd op de staffel waarbinnen het aantal van uw bestelling valt. Een afwijkend aantal kunt u ingeven in het opmerkingenveld tijdens het online bestelproces.

Bezorgkosten
Per order op één adres zijn de bezorgkosten slechts 1% van het goederenbedrag t.b.v. de transportverzekering. De overige bezorgkosten zijn voor rekening van Van Helden Relatiegeschenken.

Afwijkend geleverd aantal t.o.v. uw bestelling
Het is mogelijk dat er een kleine afwijking is in het aantal. Wij doen ons best u altijd exact het aantal artikelen te leveren conform uw bestelling. Echter door het drukprocedé is een afwijking van maximaal 10% mogelijk.

Betaling op rekening of onder rembours
U betaalt na ontvangst van onze factuur. Betalingen per bank of giro kunt u overmaken op rekening: 24.36.02.456 t.n.v. Van Helden Relatiegeschenken BV te Tiel. Bij afhalen betaalt u contant of per PIN en indien de artikelen onder rembours worden geleverd betaalt u aan DHL.

Prijzen
Al onze prijzen zijn in EURO’s excl. BTW en gelden tot nader order. Wijzigingen kunnen zonder voorafgaande mededeling worden aangebracht. Ondanks het feit dat wij de uiterste zorg besteden aan de betrouwbaarheid en de actualiteit van de gegevens op de website, kunnen hierin onjuistheden voorkomen. Van Helden Relatiegeschenken BV aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor onjuistheden en onvolledigheden van de informatie en prijzen op de website Vanhelden.nl.

Bijkomende kosten

• Instelkosten: € 29,- per besteld artikel, per drukkleur/tekst en per positie, tenzij anders vermeld.
• Behandelingskosten: Voor orders met een goederenwaarde beneden € 150,- berekenen wij € 17,50 behandelingskosten.
• Transportverzekering: 1% transportverzekering over het totale goederenbedrag
• Wijzigingskosten: wanneer u na het plaatsen en tijdens de uitvoering van uw order bijvoorbeeld maten, kleuren, aantallen of opdruk wijzigt berekenen wij minimaal € 25,- aan wijzigingskosten.
• Alle bovenstaande vermelde prijzen zijn excl btw.

Kosten monsterverzendingen
Het is mogelijk een monster van een gewenst artikel aan te vragen. Wanneer deze postverzending niet door een brievenbus past dan berekenen wij € 7,50 aan verzendkosten.

Kwantumkortingen
Bij een goederenbedrag van € 1.200,- of meer: 4% extra korting over het goederenbedrag.
Bij een goederenbedrag van € 2.500,- of meer: 6% extra korting over het goederenbedrag.
Deze korting is niet van toepassing op de merken Parker, Waterman, Rotring, Sheaffer, Cross en de artikelen speelkaarten, custom made artikelen, opruimingsartikelen en andere aanbiedingen en netto-prijzen.

Cadeau acties
U kunt kiezen uit unieke en nuttige cadeaus wanneer u 1.000 of 2.000 bedrukte of onbedrukte pennen of aanstekers (à € 0,29 per stuk) als relatiegeschenk of bedankje besteld. Kijk voor meer informatie op de speciale pagina cadeau acties.

Showroom
Op werkdagen geopend van 8.00 uur tot 18.00 uur. ’s Avonds en zaterdag op afspraak.

Lees ook onze algemene leverings- en verkoopvoorwaarden en garantieregeling. Indien u vragen heeft dan kunt u dit melden via onze contactpagina of bel naar 0344 - 640200.